E-Matrix.ro
Platformă SaaS cu agenți AI pe voce, WhatsApp și webchat
Problema
Orice business care lucrează cu clienți pe telefon pierde ore pe conversații repetitive: confirmarea comenzilor ramburs, programări, apeluri de prospectare, întrebări de suport care se repetă zilnic. La volume mari, procesul cere oameni dedicați, iar apelurile ratate în afara programului se transformă în vânzări pierdute.
Soluțiile existente erau fie în engleză, fie limitate la un singur canal, fie cereau integrări custom pentru fiecare unealtă folosită de client.
Soluția
O platformă SaaS în care clientul își configurează singur agentul AI, alege canalele pe care lucrează și îl conectează la sistemele pe care le folosește deja.
Ce am construit
Agenți AI pe trei canale:
Agenți vocali care poartă conversații în limba română, pe apeluri de intrare și de ieșire
Automatizări WhatsApp Business
Widget de webchat pentru site
Cazuri de utilizare acoperite:
Confirmarea comenzilor și reducerea refuzurilor la livrare
Cold calling și calificarea lead-urilor pentru echipe de vânzări
Preluarea programărilor pentru clinici, saloane și service-uri
Suport de nivel unu și răspunsuri la întrebări frecvente
Preluarea apelurilor în afara programului de lucru
Platforma:
Peste 1.000 de integrări cu aplicații de business: CRM, calendare, platforme de eCommerce, foi de calcul, sisteme de ticketing și unelte interne
Integrări native cu Shopify, WooCommerce și PrestaShop
Dashboard de client cu istoricul conversațiilor, transcrieri și consum
Abonamente recurente și plăți prin Stripe, în EUR și RON
Facturare automată pentru persoane fizice și firme, cu validare CUI
Onboarding fără cont manual: contul se creează automat după plată
Aplicație instalabilă (PWA) cu notificări push
Flux separat de ofertă Enterprise pentru clienți cu volume mari